Úvod:

Naší snahou je Vaše spokojenost. Jsme velmi nadšeni, že Vám můžeme nabídnout skvělé produkty a to za ty nejlepší ceny. Neustále pracujeme na aktuálnosti našich produktů a služeb pro Vaši největší možnou spokojenost. Plnost naší služby garantujeme telefonickým a osobním servisem našich produktů. Reklamovat vadné zboží se snažíme s tou největší možnou rychlostí a to s hladkým průběhem. Záležitosti spojené s případnou reklamací řešíme individuálně a především pro Vaši největší možnou spokojenost.

Všeobecná ustanovení:

Ke každému produktu od nás (PC sestavy, komponenty, monitory, atd.) dostanete fakturu, jenž zároveň slouží jako záruční list při případné reklamaci. Některé produkty mají svůj vlastní záruční list a je nutné ho při reklamaci předložit spolu s produktem.

Záruční podmínky:

Na každé faktuře je uvedená záruka na konkrétní produkt a to v měsících. Záruční doba začíná dnem vystavení faktury. Na naší práci (zkompletování PC sestav) spadá záruční doba v délce 3 měsíců.  Na řešení případné reklamace si vyhrazujeme právo vyřídit reklamaci opravením, či nahrazením produktem stejných nebo lepších technických parametrů. V jiném případě probíhá reklamace finanční náhradou a to s přihlédnutím na aktuální cenu produktu.

Postup při reklamaci:

V případě problémů nás kontaktujte a to nejlépe telefonicky. Většina problémů se vyřeší na dálku. Pokud nepomůže naše rada, tak po domluvě zašlete PC sestavu k nám. Pokud byste reklamovali samotný komponent nebo LCD monitor, sdělíme Vám, zda není nutné zboží zaslat do některého z autorizovaných servisů v ČR. Společně s počítačem je nutné zaslat kopii faktury přiložené k PC a vyplněný reklamační protokol s popisem závady. Reklamační protokol Vám bude na požádání poskytnut. Po vyřešení reklamace je PC posláno zpět na adresu uvedenou na faktuře nebo Vámi vyplněnou adresu na reklamačním protokolu. Samozřejmostí je možnost PC osobně dopravit k nám a následně si ho vyzvednout. Zboží zasílejte dobře zabalené a očištěné, při poškození dopravou reklamace proběhnout nemůže.

Adresa pro reklamace:

Jakub Fridrich

Hrdlořezy 240

293 07

Podmínky, při kterých zaniká možnost reklamace:

- Při porušení ochranných pečetí, či nálepek na komponentech (neplatí pro PC sestavy).                    

- Neodbornou instalací, zacházením či zanedbáním péče o produkt.                                                      

- Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají doporučenému zacházení v dokumentacích (vysoká teplota, vlhkost, prašnost, chemické a mechanické vlivy prostředí)                                  

- Při nadměrném zatěžování nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v technické dokumentaci nebo všeobecnými zásadami (např. přetěžování zdroje PC osazením dalšími    komponenty, na které není přizpůsoben)                                                                                   

- Provedením neoprávněného zásahu do zařízení bez povolení prodávajícího.                                

- Vypršela-li záruční doba dnem převzetí do opravy.                                                                   

- Poškozením zboží při přepravě k nám nebo jiné ( náhradu škody je nutno řešit s dopravcem).     

-  Pokud se závada projevuje u softwaru, u které nejde dokázat legální pořízení, použitím spotřebního materiálu a neautorizovaného softwaru.                                                                   

- Při poškození zboží živly.                                                                                                         

- Zapojením do sítě, která nepřísluší normě ČSN.  

V případě porušení podmínek reklamace je kupující povinen uhradit náklady spojené s dopravou, opravou a testováním vadného produktu.       

Kupující je povinen:

Prohlédnout zboží dodané prodávajícím a to co nejdříve po přechodu nebezpečí škod na produktu. Což je po převzetí zboží od prodávajícího. V případě odeslání zboží po jeho předání dopravci na dohodnutém místě, není- li místo určeno po předání zboží prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení. Pokud kupující neprohlédne zboží nebo jinak nezajistí, aby bylo zboží prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží. Může uplatnit nárok z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud prokáže, že zboží mělo tyto vady v době přechodu škody na zboží. Prohlídka musí být provedena důkladně, aby kupující zjistil veškeré vady, které lze zjistit při vynaložení odborné péče. Kupující je povinen oznámit prodejci všechny zjištěné závady ihned po provedení odborné prohlídky, resp. vady, které bylo možné zjistit. V případě zjištění vad, které zásadně porušují kupní smlouvy, může kupující uplatnit nárok na výměnu zboží a to do 3 dnů od vystavení faktury (dodacího listu). V případě že spolu se zbožím je kupujícímu dodána záruční list od výrobce nebo dodavatele, je tento záruční list nezbytný pro provedení reklamace zboží v záruční době. Bez tohoto listu není možno zboží v záruční době reklamovat. Jestliže budu chtít kupující uplatnit reklamaci na zboží od naší firmy, zašle zboží spediční firmou typu z domu do domu (PPL, Česká pošta, atd.). Kupující zašle vadné zboží na své náklady. Opravené nebo vyměněné zboží zašle zpět prodávající na své náklady. Kupující může též doručit zboží osobně v místě expedice, kde bude jeho reklamace vyřízena osobně. Doporučujeme však tuto událost nahlásit předem telefonicky nebo e-mailem k zajištění hladkého průběhu a případného vyřešení problému na dálku bez nutné reklamace.

Závěrečná ustanovení:

Tento reklamační řád je platný pro každého kupujícího naší firmy a ruší veškerá ustanovení a zvyklosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a záruky na zboží. Zároveň si prodávající vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv změnit bez předchozího upozornění.